1. OBJETO
A Kenn Logic fornece soluções digitais, sites, landing pages, sistemas, painéis de gestão, produtos SaaS, automações, integrações e demais recursos tecnológicos conforme a proposta, plano ou produto selecionado.
A adesão concede ao aderente o direito de uso da solução durante o período selecionado, de acordo com o escopo, plano, limites e funcionalidades aplicáveis.
2. ACEITE DOS TERMOS
Ao aderir, pagar, ativar ou utilizar uma solução da Kenn Logic, o aderente declara estar de acordo com os Termos de Uso e Adesão aplicáveis.
O aceite pode ocorrer no momento da adesão por checkout, link de pagamento, proposta comercial ou fluxo digital que apresente estes termos, sem necessidade de instrumento separado quando permitido.
Regras específicas de produto, plano, campanha, add-on ou oferta complementam estes termos.
3. ESCOPO DA SOLUÇÃO
A solução seguirá o escopo apresentado na proposta, página comercial, checkout, plano ou descrição do produto.
Recursos não incluídos no plano ou escopo podem depender de adesão adicional.
Solicitações que alterem substancialmente estrutura, funcionalidades, integrações, fluxos ou escopo poderão ser avaliadas separadamente.
Custos adicionais ou serviços pagos de terceiros só serão utilizados mediante autorização do aderente.
4. BASE FIXA E PERSONALIZAÇÃO
Alguns produtos da Kenn Logic utilizam uma base técnica e visual padronizada para garantir segurança, manutenção, evolução e viabilidade operacional.
O aderente poderá personalizar os elementos permitidos, como nome da empresa, logomarca, cores, imagens, textos, informações comerciais, serviços, preços, profissionais, horários, endereço, WhatsApp, redes sociais e demais campos disponíveis.
A personalização não transforma a solução em desenvolvimento totalmente livre nem transfere ao aderente o controle técnico integral do sistema.
Elementos estruturais, rotas, componentes, banco, arquitetura, código e regras internas podem permanecer padronizados.
A Kenn Logic poderá atualizar a base comum dos produtos para corrigir falhas, reforçar segurança, melhorar desempenho ou adicionar recursos, preservando as personalizações permitidas sempre que tecnicamente possível.
5. LOGOMARCA E IDENTIDADE
Quando prevista a personalização, o aderente poderá enviar sua logomarca e demais materiais solicitados antes da entrega ou ativação.
Alterações adicionais, redesign completo, criação de identidade visual ou mudanças fora da estrutura disponibilizada poderão depender de orçamento separado.
6. HOSPEDAGEM
A hospedagem poderá estar incluída durante o período de vigência do acesso, conforme a oferta ou plano selecionado.
A infraestrutura poderá utilizar a Vercel ou outro provedor escolhido pela Kenn Logic de acordo com a necessidade técnica.
O aderente não precisa administrar diretamente a infraestrutura durante o uso normal da solução, salvo adesão específica em sentido diferente.
A Kenn Logic poderá realizar ajustes técnicos, migrações, atualizações ou substituição de serviços quando necessário para manter a solução operacional, segura ou compatível.
A hospedagem não representa garantia de disponibilidade ininterrupta e absoluta, pois depende também de serviços de terceiros, rede, provedores, manutenção e fatores externos.
Interrupções temporárias podem ocorrer por manutenção, atualização, falha de provedor, instabilidade de rede, incidentes de segurança, indisponibilidade de integrações, força maior ou outras causas técnicas fora do controle direto da Kenn Logic.
7. DOMÍNIOS
O uso de domínio próprio dependerá da oferta selecionada e da disponibilidade do domínio desejado.
Custos de compra, renovação ou adesão de domínio não estão incluídos automaticamente, salvo indicação expressa.
A configuração de domínios preexistentes do aderente pode não fazer parte do escopo padrão.
Migração, configuração avançada de DNS, transferência ou publicação em outro provedor poderão ser cobradas separadamente.
8. SERVIÇOS DE TERCEIROS
Algumas funcionalidades dependem de serviços de terceiros, como Vercel, Supabase, gateways de pagamento, serviços de e-mail, Google, APIs, domínios, autenticação e outras integrações.
A disponibilidade e regras desses serviços são definidas pelos próprios fornecedores.
Mudanças, indisponibilidades, limitações ou alterações de preço de terceiros podem afetar funcionalidades da solução.
9. ACESSO À GESTÃO
Quando houver painel de Gestão, o acesso será realizado por credenciais próprias e estará sujeito às regras de autenticação e segurança do produto.
O aderente é responsável por utilizar senha segura, manter credenciais em sigilo, não compartilhar acesso indevidamente, manter dados de contato atualizados e comunicar suspeitas de acesso não autorizado.
A Kenn Logic poderá limitar tentativas de login, aplicar bloqueio temporário, exigir autenticação adicional ou adotar outras medidas de proteção.
10. SEGURANÇA E PROTEÇÃO DE DADOS
A Kenn Logic adota medidas técnicas e administrativas para proteger a ferramenta e os dados pessoais, observando a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Essas medidas incluem autenticação na Gestão, controle de permissões, restrições de acesso ao banco de dados, validação de informações e arquivos enviados e proteção das sessões.
As tentativas de login podem ser limitadas, com bloqueio temporário ao atingir o limite de segurança. Os parâmetros podem ser ajustados para reforçar a proteção.
Podem ser utilizados, conforme a arquitetura do produto, controle de acesso, RLS, validação server-side, criptografia, hashing, proteção de sessão, rate limit, restrição de rotas, logs, auditoria, verificação de uploads e segregação de dados.
O aderente deve utilizar senhas fortes, manter suas credenciais em sigilo e comunicar à Kenn Logic qualquer suspeita de acesso indevido.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de ocorrência, serão adotadas medidas de contenção e as comunicações exigidas pela legislação, preservadas as responsabilidades legais de cada parte.
11. BANCO DE DADOS E ISOLAMENTO
Os produtos podem compartilhar infraestrutura ou banco de dados quando tecnicamente adequado.
Quando houver ambiente compartilhado, a Kenn Logic deverá utilizar mecanismos de isolamento lógico, permissões, identificação por empresa, autenticação e regras de acesso para impedir que um cliente visualize dados de outro.
12. ARQUIVOS E UPLOADS
Quando a solução permitir upload de arquivos ou imagens, poderão ser aplicadas regras de formato, tamanho, quantidade, validação, armazenamento e segurança.
Arquivos incompatíveis ou potencialmente perigosos poderão ser rejeitados.
13. BACKUPS E RECUPERAÇÃO
A Kenn Logic poderá manter rotinas de backup, cópias técnicas ou mecanismos de recuperação conforme a infraestrutura utilizada e o produto selecionado.
Backup não representa garantia absoluta de recuperação de todo e qualquer dado em qualquer circunstância.
Em caso de falha ou incidente, serão adotados esforços técnicos razoáveis de recuperação conforme os recursos disponíveis.
14. PAGAMENTOS
Os pagamentos poderão ser processados por gateways e meios de pagamento integrados.
A Kenn Logic não controla diretamente aprovação, recusa, compensação, análise antifraude ou disponibilidade dos meios de pagamento de terceiros.
O acesso, ativação de recursos ou liberação de funcionalidades poderá depender da confirmação do pagamento.
A repetição de compra, checkout ou acesso não deve gerar automaticamente duplicidade de empresa, usuário, licença ou prazo.
15. PLANOS, RECURSOS E LIMITES
Cada produto ou plano poderá possuir limites específicos de profissionais, recursos, integrações, módulos, usuários, pagamentos, relatórios ou funcionalidades.
O aderente terá acesso aos recursos correspondentes ao plano efetivamente selecionado.
16. UPGRADE E DOWNGRADE
Quando disponível, o upgrade poderá depender do pagamento da diferença ou das regras comerciais vigentes.
Novos recursos deverão ser liberados somente após confirmação da condição financeira aplicável.
No downgrade, poderá ser exigido ajuste prévio de uso para respeitar os limites do plano inferior.
A Kenn Logic não deverá excluir silenciosamente dados ou recursos apenas para forçar o enquadramento no plano inferior.
17. RENOVAÇÃO
Quando o produto possuir prazo de vigência determinado, a renovação poderá ocorrer mediante nova adesão ou novo pagamento.
Salvo indicação expressa, não haverá cobrança automática recorrente.
A Kenn Logic poderá enviar avisos de vencimento e instruções de renovação.
18. ATRASO E SUSPENSÃO
A falta de pagamento ou expiração do período selecionado pode resultar em suspensão do acesso.
A suspensão pode atingir site público, Gestão, integrações, funcionalidades ou recursos vinculados à adesão.
A suspensão não implica exclusão imediata dos dados.
19. CANCELAMENTO
O cancelamento poderá resultar em desativação do acesso.
Após o cancelamento, os dados poderão permanecer armazenados por período limitado para permitir recuperação, regularização, exportação ou cumprimento de obrigação legal.
Quando aplicável ao produto, poderá ser adotado prazo de retenção de até 30 dias antes da exclusão definitiva.
20. EXPORTAÇÃO E MIGRAÇÃO
Quando tecnicamente possível, o aderente poderá solicitar exportação dos dados que lhe pertençam antes do encerramento definitivo.
Exportação, migração, adaptação, publicação em outro provedor ou transferência técnica podem depender de serviço separado.
A Kenn Logic não é obrigada a entregar código-fonte, arquitetura interna, infraestrutura, credenciais técnicas, segredos, banco completo ou componentes proprietários quando isso não fizer parte do escopo selecionado.
21. SUPORTE
O suporte será prestado de acordo com os canais e condições disponibilizados pela Kenn Logic ou pelo produto selecionado.
Pode abranger dúvidas de uso, acesso, funcionamento da plataforma, erros técnicos, orientações operacionais e análise de incidentes.
Solicitações de desenvolvimento, personalização, redesign, integração adicional ou alteração de escopo podem não ser classificadas como suporte.
22. SUPORTE ERHUS
A ERHUS poderá disponibilizar botão de suporte no site e dentro da Gestão.
O formulário poderá identificar o contato como: • lojista ERHUS; • interessado em aderir; • cliente final de uma empresa usuária da ERHUS.
Chamados de lojistas poderão ser enviados para a Gestão da Kenn Logic contendo nome, empresa, CNPJ, assunto, detalhe, anexo, status, data/hora e histórico.
Interessados em aderir poderão ser tratados como leads comerciais.
23. CLIENTE FINAL DE EMPRESAS QUE USAM ERHUS
A ERHUS fornece a tecnologia utilizada por empresas parceiras, mas não participa da prestação dos serviços, atendimento, cobrança, cancelamentos ou decisões comerciais dessas empresas.
Se uma solicitação estiver relacionada a serviço prestado, agendamento, pagamento, benefício, clube, atendimento, cancelamento, reembolso ou conduta do estabelecimento, o cliente final deverá entrar em contato diretamente com a empresa responsável.
A Kenn Logic e a ERHUS poderão prestar suporte quando a dúvida estiver relacionada ao funcionamento da própria plataforma.
24. CLUBE ERHUS ERHUS
O Clube ERHUS, quando disponível, é um recurso tecnológico oferecido pela ERHUS para empresas habilitadas no plano correspondente.
A empresa poderá ativar ou desativar o recurso e definir ofertas, benefícios, quantidade de usos, bônus, valores, período selecionado e regras de utilização.
A oferta poderá ter validade de 1, 3 ou 6 meses, conforme configuração.
A ERHUS fornece a estrutura tecnológica para divulgação, venda e acompanhamento.
25. RESPONSABILIDADE PELO CLUBE ERHUS
O Clube ERHUS é uma ação comercial criada e administrada pela própria empresa.
A ERHUS fornece a estrutura tecnológica, mas não define benefícios, preços, regras de utilização, disponibilidade, cancelamentos, reembolsos ou cumprimento das ofertas.
O estabelecimento responsável deverá cumprir as condições anunciadas e tratar diretamente com seus clientes.
26. AVISO AO CLIENTE FINAL SOBRE O CLUBE
Os benefícios, valores, condições, disponibilidade, cancelamentos e cumprimento do Clube ERHUS são de responsabilidade da barbearia responsável pela oferta.
A ERHUS atua como plataforma tecnológica de suporte à operação.
O cliente final poderá ser solicitado a aceitar os termos da oferta antes da adesão.
O sistema poderá registrar data, hora e versão dos termos aceitos.
27. IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE FINAL NO CLUBE
O cliente final poderá acompanhar sua adesão utilizando dados cadastrados no checkout.
O CPF poderá ser utilizado como identificador da adesão.
Quando houver acesso a informações sensíveis, a plataforma poderá exigir forma adicional de confirmação.
28. RESPONSABILIDADE DO ADERENTE
O aderente é responsável por informações inseridas na plataforma, preços, serviços ofertados, disponibilidade, horários, profissionais, conteúdo publicado, cumprimento das ofertas, atendimento aos seus clientes, obrigações fiscais, obrigações consumeristas, cancelamentos, reembolsos quando aplicáveis e uso lícito da solução.
29. CONTEÚDO PUBLICADO
O aderente declara possuir autorização para utilizar imagens, marcas, textos, preços, informações e demais materiais publicados por meio da solução.
A Kenn Logic poderá remover, ocultar ou solicitar correção de conteúdo quando houver indício de violação de lei, direitos de terceiros, segurança ou uso indevido da plataforma.
30. DISPONIBILIDADE E MANUTENÇÃO
A Kenn Logic poderá realizar manutenção, atualizações, correções e melhorias.
Algumas alterações podem causar indisponibilidade temporária.
A empresa não garante operação contínua sem qualquer interrupção, especialmente quando houver dependência de terceiros.
31. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Kenn Logic responde pela prestação da solução tecnológica dentro dos limites legais e do escopo selecionado.
A Kenn Logic não assume responsabilidade pela execução dos serviços comerciais prestados pelo aderente aos clientes finais.
Também não responde por decisões comerciais do aderente, incluindo preço, qualidade do serviço, atrasos, disponibilidade, cancelamento, reembolso, promoção, benefício, atendimento ou cumprimento de oferta.
As limitações previstas neste documento não afastam direitos que não possam ser excluídos pela legislação brasileira.
32. PROPRIEDADE INTELECTUAL
A adesão não transfere automaticamente ao aderente a titularidade da plataforma, código-fonte, componentes, arquitetura, banco, framework, sistema, design estrutural, automações ou documentação técnica interna.
O aderente recebe direito de uso durante a vigência selecionada.
Marcas, logotipos, textos, imagens e conteúdos próprios enviados pelo aderente permanecem sob responsabilidade e titularidade de seus respectivos proprietários.
33. USO INDEVIDO
É proibido utilizar as soluções para prática ilícita, tentativa de invasão, fraude, distribuição de malware, abuso de infraestrutura, tentativa de acessar dados de terceiros, violação de direitos de terceiros ou outras condutas incompatíveis com o uso legítimo da plataforma.
A Kenn Logic poderá suspender acessos em situações de risco, fraude, segurança ou descumprimento grave.
34. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
Os Termos de Uso e Adesão poderão ser atualizados para refletir novas funcionalidades, alterações técnicas, novos produtos, mudanças de infraestrutura, mudanças legais, novos módulos, integrações ou regras de segurança.
Quando a alteração for relevante para adesões em vigor, a Kenn Logic poderá comunicar o aderente pelos canais disponíveis.
35. LEGISLAÇÃO E DIREITOS DO CONSUMIDOR
Estes termos devem ser interpretados de acordo com a legislação brasileira.
Nenhuma disposição pretende afastar direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.
Quando houver relação de consumo, serão respeitadas as normas do Código de Defesa do Consumidor e demais regras aplicáveis.
36. DISPOSIÇÕES FINAIS
A eventual tolerância de uma parte em relação ao descumprimento de determinada obrigação não implica renúncia definitiva ao direito de exigir seu cumprimento.
Caso uma cláusula seja considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecem em vigor na medida permitida por lei.
As regras específicas de cada produto, plano, proposta, checkout, campanha ou add-on integram estes termos quando apresentadas no momento da adesão.
37. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DA ADESÃO À ERHUS
A adesão à ERHUS é feita por pagamento único, pelo valor, período de acesso, recursos e limites apresentados no resumo do pedido. Não há mensalidade ou renovação automática ativada.
A confirmação do pagamento depende da verificação pela InfinitePay. Comprovante enviado pelo comprador ou retorno do navegador não substituem essa confirmação. A identificação da conta e as configurações próprias da empresa são necessárias para utilizar a Gestão e abrir a agenda ao público.
O upgrade cobra a diferença integral entre os planos, sem cálculo proporcional, e mantém o vencimento original. Os novos recursos são liberados após a confirmação do pagamento.
No downgrade, após confirmação expressa, os benefícios são reduzidos imediatamente, sem reembolso do período vigente, ressalvados os direitos assegurados pela legislação. A mudança depende dos limites do plano e não apaga dados para forçar o enquadramento.
Ao término da vigência, a renovação é manual, pelo preço e pelas condições vigentes na época. Sem renovação, o acesso fica suspenso.
Após a confirmação do pagamento e a liberação do acesso, não há reembolso por mera desistência, ressalvados o direito de arrependimento, quando aplicável, e os demais direitos assegurados pela legislação. A demonstração pública pode ser consultada antes da adesão; não há período gratuito de uma plataforma individual.